近年本地童裝市場進入了戰國時代，不少國際大品牌如 Zara、H&M，甚至 Bossini及Giordano等均紛紛開拓童裝業務，還開展了價格戰，市場競爭趨向白熱化；1990年創立，以中高檔為定位的本地童裝品牌Chickeeduck，其行政總裁周小龍 （Herbert）坦言，品牌多年來堅持以真材實料、合理的價格及高品質的保證，力抗fast fashion （快速服裝） 進擊，憑藉累積口碑留著客人的芳心。
Text/ Henry Lau Photo/ 張展銳
曾任事Esprit及G2000的周小龍，在2000年從日本公司購入品牌，不諱言看中本港中高檔童裝市場的商機。他指出，據悉當時調查顯示，童裝市場以中高檔次所佔比例較大，但針對這市場的品牌卻不多，加上亞洲區尤其大中華地區中產階層增加，父母願意花費更多金錢予子女身上。儘管千禧年代後10年，本地出生率持續下跌，行業整體生意受到一定的影響，但Chickeeduck生意卻見平穩增長。近年受惠出生率高企及受惠經濟好轉，加上內地訪港旅客增加，造就生意有健康增長。他特別指出：「隨著內地放寬一孩政策，相信未來數年的市場前景都會甚為樂觀的。」
現時Chickeeduck在本港共有18個分店及銷售點，澳門有2個，內地只在重慶設有一間分店。周指，香港生意仍由本地中產支持，內地客只佔兩成生意。他指，雖然部分內地客花費豪爽，但單價不見得高於本地客；港中產消費較審慎，雖沒有瘋狂消費，但消費力仍較內地高，該公司每年生意增長穩定。
預測市道向好，為何不會斥巨資攻佔市場呢？周小龍解釋，本地租金持續高企的問題，仍困擾著不少傳統零售商。他承認，租金是經營成本的重中之重。他說：「最佳的市場策略是必須維護自己最靚的舖位。在香港做童裝生意，一定不能在地理位置上輸給別人，尖沙咀及銅鑼灣是兵家必爭之地。」此外，他強調，自己多年來已費盡心思，力求控制租金成本，除與選址商場童裝舖及劃出童裝區，或進駐百貨公司專櫃區，以減輕對營運的影響。租金雖呈上調之勢，但周小龍看好業務前景，未來將不會放過任何機會開新店，以及另覓比現舖地利更佳的機會。
另一方面，周小龍曾嘗試營運樓上舖，惜試驗失敗。7年前，周小龍參考日本的經驗，曾斥資200萬元在銅鑼灣希慎道設4,000平方呎旗艦店，但生意不似預期，還比同區租金更昂貴的崇光百貨「店中店」還要差，結果樓上舖早前結束，其後他當機立斷，把總部遷往現時位於觀塘逾千呎的工作空間，工作間結合辦公室及零售區，力求降低成本。
攻中高檔市場 慢工出細貨
面對國際大型fast fashion （快速時裝）生產商，以低價促銷成功打進了本地服裝市場。周小龍坦言，「由於沒有正式的統計數據及資料顯示，不知道我們有否輸了 market share（市場佔有率），但可以肯定 turn over（營業額）則保持過往成績，沒有打輸。」周強調，自己無能力與大型快速服裝商打價格戰，主要憑著品質及自家設計留著客人。「我們擁有自家設計團隊，設計好每一件服飾，用最靚的用料及配件，如來自英國名廠的高士 （COATS）線，本地名牌拉鏈YKK，再交予代工工廠，按照每個細節進行生產。」儘管要求供貨的廠商都是「慢工出細貨」，但Chickeeduck童裝年產量，仍能做到逾60萬件之多，絕對不是一件易事。
他續說，香港消費者都會買有質素和外觀漂亮的東西，童裝一樣不例外。「香港市場就有這個獨特性，因此，只要你的貨品無論是 image（形象）和 quality（質素）俱優，你便可以成功站穩市場。」
他進一步分析指出：Chickeeduck專長是中高檔貨品，品牌賣點不只是品質，是買整個服裝配套（即配合各類場合的服飾），所以每季童裝約有6至7個系列，包括便服、派對衫裙等，各系列銷售比例平均。如裙子每季可售出約2萬件、T恤背心則7萬至10萬件；3至10歲服裝佔最大銷售比例、男女裝分別佔45%及55%；平均單價（夏季計）約250元左右，家長平均買2件貨品。現時VIP會員超過1萬人，平均消費單價達500元或以上。
除主品牌外，店內另設意大利系列童裝服飾，對象為3-14歲的兒童，款式設計精緻高貴，多為適合飲宴時穿著的款式，單價逾千元，他透露此副線銷情不俗；此外，Chickeeduck主品牌除主力童裝外，也兼售母子、父子家庭服、休閒、運動服、配飾，以至禮服等，款式走向多元化發展。
對於內銷市場，周小龍說，內地童裝市場只是表面風光。一孩政策雖令內地家長重視小朋友，但他們消費時則先考慮自己，例如先買車、樓、名牌手袋，而不是貴價童裝。一孩政策利好因素是存在，問題是內地所謂的中產消費力仍不及本港。「內地可謂沒有中產，收入分布有如漏斗，上下俱闊，但中間比例小。內地中產月薪只有7,000元，但本港中產有4萬、5萬元。內地除廣州及深圳等高收入城市市場較好，其餘城市均為大眾市場，故香港比內地有優勢。」他續指，要在內地大量開店，生產、物流、銷售補貨等流程要做得好，否則營運會虧本收場。
進軍網店 O2O試市場水溫
隨著新零售時代的來臨，2年前集團與內地電商如天貓等合作，不定期進行各式推廣。周小龍表示，為增強消費線上購物的信心，網店提供免費退貨服務。他指對公司衣履品質具有信心，透露其在線上與線下的退貨率甚低，並強調線上業務仍處於剛起步的階段，未來在網店推售限量版或別注版，以提升品牌在線上的關注度。
至於管理哲學，周小龍曾於廣告公司、G2000及思捷工作，受前思捷老闆邢李嫄啟發，推動New Yorker式工作風格，主張重視生活工作平衡，工作分緩急輕重，減少瑣碎事，有coffee break時間，準時放工享受生活。他不鼓勵員工用時間去impress老闆。他說請人條件簡單，最好大學畢業，但不介意學系。公司培養通才多於專才，適合多方面發展，將來有能力打理生意，配合公司未來的多元業務發展。
逃犯條例：港商陷阱處處 憂心誤中地雷
政府有意修訂《逃犯條例》，令本地政商界及民間議論紛紛。國際商會陸續發表聲明，指修訂會影響香港的營商環境，打擊外商投資信心。周小龍與不少在內地做生意的港商一樣，對條例內容有所保留。他指出，條例修訂中存有不少灰色地帶及爭議之處，特區政府至今仍未能解釋如何確保內地政府不會以經濟罪名，要求引渡商人到內地受審。
他提到，內地的送禮文化風行，過去港商往往被迫要「入鄉隨俗」，從而誤墮法網。即使只是提供專業服務的人士，都可能會因受客人所託，而遭受法律風險；再者，在中國法律上，港商是內地企業法人代表，又如內地員工在處理稅務問題有所差池，甚至生意糾紛，作為企業掌舵人便責無旁貸，隨時會「中招」。他說，特區政府若要執意推行，會嚴重影響本港營商環境，令商人不得不重新審視整個業務策略發展。